Caso de Éxito: Realizamos todo el proceso de digitalización de una empresa de jardinería, desde el diseño web de la marca, hasta la Implantación y Personalización de Software de Ventas para la gestión de clientes, presupuestos, órdenes de trabajo, albaranes y facturación.
En XEON Consulting, ofrecemos ayuda a empresas y profesionales que quieran dar un paso hacia la digitalización o automatización y mejora de procesos en sus negocios, implantar soluciones CRM personalizadas para optimizar las operaciones y potenciar el crecimiento del sus empresas. Hoy compartimos el caso de éxito de una empresa que ofrece servicios de jardinería, desde proyectos de jardines hasta mantenimientos de residencias y espacios, donde hemos trabajado en toda la transición digital, desde la implementación y personalización un software de ventas (CRM) para mejorar la gestión de clientes, proyectos, presupuestos y ordenes de trabajo, empezando por la presencia de la marca en internet.
El Cliente
Nuestro cliente es Primera panta una empresa con muchos años de experiencia en el desarrollo de proyectos de jardinería y mantenimiento de zonas ajardinadas. Con un equipo de trabajadores dedicados a proporcionar soluciones de jardinería para sus clientes mas preciados, enfrentaban el desafío de gestionar eficientemente las ordenes de trabajo o tareas diarias, la gestión de presupuesto, facturación y cobros.
El Desafío
La empresa necesitaba iniciar un proceso de digitalización en todas las áreas, desde hacer visible la marca en internet, toda la parte de comunicación interna y externa, hasta un software de ventas que no solo mejorara la gestión de clientes, sino también poder realizar de manera fácil y rápida presupuestos y llevar un control de tareas en todos los proyectos y mantenimientos, automatizando varios procesos y llevar una buena gestión de facturación y cobros.
Los desafíos específicos incluyeron:
- Diseño Web de empresa: Necesitaban una página web para dar visibilidad al negocio y poder ser encontrado a través de buscadores en internet.
- Sistemas de mensajería: Requerían una configuración y ajustes para una buena comunicación entre los diferentes departamentos de la empresa.
- Automatización de Procesos: Buscaban automatizar tareas administrativas para liberar tiempo y recursos para sus proyectos.
- Comunicación y Seguimiento: Mejora en la comunicación interna y con los clientes y trabajadores para asegurar un flujo de trabajo suave y eficiente.
Solución Propuesta
Trabajamos estrechamente con la empresa en la creación de un sitio web que permita darse a conocer a través del entorno digital y internet, diseñando todos los servicios y formularios de contacto.
Les ayudamos en toda la configuración de sistemas de mensajería y comunicación con sus herramientas de uso..
Implementamos el Software de Ventas (CRM) dándoles formación para su uso. Personalizamos el software de ventas para adaptarlo a la manera de trabajar de la empresa La solución incluyó la creación de varios módulos y automatizaciones para optimizar sus procesos de venta y gestión de proyectos.
Algunos de los procesos adaptados al software de Ventas:
- Personalización para la creación de diferentes tipos de presupuestos. Hemos adaptado el software para poder crear y gestionar presupuestos de diferentes tipos de servicios.
- Albaranes y Ordenes de trabajo: Personalizamos toda la gestión de trabajos para adaptar a la manera de trabajar de la empresa, que permitan llevar un control de forma rápida y visual.
- Automatización de facturas a partir de Tareas: Adaptamos el módulo de tareas y ordenes de trabajo para poder tanto gestionar los albaranes de trabajo, como para la facturación automática de los mismos.
- Gestión de Compras a proveedores: Adaptamos el módulo de compras para que permita mostrar solo los datos que nos interesan y ser más funcional.
- Modulo de Facturas mejorado: Personalizamos y añadimos nuevas funcionalidades al módulo de facturación que permitan tanto guardar más datos y automatizar la entrada de facturas para ganar tiempo y reducir posibles errores.
- Integración de Herramientas de Comunicación: Integramos el CRM con herramientas de email y mensajería para mejorar la comunicación interna y con los clientes.
Resultados Obtenidos
La implementación y personalización del programa de ventas han transformado significativamente las operaciones de la empresa. Los beneficios más destacados incluyen:
- Notoriedad de la empresa en internet: El diseño de la web y la configuración en buscadores hace posible encontrar la empresa en internet y ofrecer servicios donde los usuarios pueden contactar..
- Mejora en la Gestión de Tareas: La adaptación precisa en el área de tareas hace que el control de ordenes de trabajo para los diferentes clientes y trabajadores sea muy controlado.
- Reducción del Tiempo Administrativo: La automatización de tareas administrativas ha liberado un 40% del tiempo del personal, permitiendo dedicar más recursos en otros departamentos.
- Mejora en la Comunicación: La integración de herramientas de comunicación ha mejorado la colaboración interna y la satisfacción del cliente.
Conclusión
Este caso de éxito demuestra cómo la personalización y adaptación de un software de Ventas puede adaptarse a las necesidades específicas de un negocio, mejorando su eficiencia y potenciando su crecimiento de la misma.
En nuestra consultoría, nos comprometemos a ofrecer soluciones personalizadas que marquen una diferencia real en las operaciones de nuestros clientes.
Si está interesado en saber cómo podemos ayudar a su empresa, no dude en contactarnos.
Este artículo resalta nuestro enfoque personalizado y nuestras capacidades técnicas, mostrando cómo podemos transformar las operaciones de nuestros clientes. Esperamos que este caso de éxito inspire a otras empresas a considerar la implementación y personalización del CRM como una herramienta clave para su crecimiento y eficiencia operativa.