El cliente
Scoundrels Barbers abrió sus puertas en diciembre de 2018 en el corazón de Girona, fundada por el jugador del FC Girona Aday Benítez y su socio Marc Font, un experimentado profesional del sector. Como un negocio nuevo, enfrentaron el reto de implementar una plataforma digital integral para negocios que mejoraran la visibilidad de la barbería y optimizaran la experiencia del cliente. En este post, exploramos cómo estas soluciones contribuyeron al éxito de la barbería.
El desafio
Siendo un negocio recién creado, Scoundrels Barbers necesitaba estudiar qué herramientas digitales y tecnológicas podrían facilitar tanto la prestación de sus servicios como la experiencia del cliente. Se requería una solución que aumentara la visibilidad local de la barbería, permitiera la reserva de citas de manera más sencilla y ofreciera sus productos online. El objetivo era automatizar procesos y brindar una experiencia fluida tanto para los clientes como para el equipo de la barbería.
Solución propuesta
Tras un análisis detallado de las necesidades del negocio, se implementó una solución tecnológica completa. Se diseñó un sitio web alineado con el estilo de Scoundrels Barbers, optimizado para SEO y con integración en buscadores para atraer a potenciales clientes que buscaban una barbería de este tipo.
Además, se implementó soluciones tecnológicas desarrollando una plataforma digital integral para negocios para iOS y Android, que permite a los clientes estar al tanto de las novedades y reservar citas de manera rápida y sencilla. Este módulo de reservas también se integró en la página web para brindar más opciones de acceso.
Con el objetivo de ofrecer productos online, se creó un ecommerce dentro del sitio web, facilitando a los clientes la compra de productos desde la comodidad de su hogar. Paralelamente, se promovió la creación de artículos de contenido continuo sobre cortes y afeitados, para mantener informados a los clientes y reforzar la presencia digital de la barbería.
Resultados
A día de hoy, Scoundrels Barbers está plenamente satisfecha con las soluciones tecnológicas implementadas. La automatización de las reservas ha reducido significativamente el tiempo invertido en su gestión, lo que permite una mejor organización diaria de la barbería y un manejo más eficiente del personal.
Los clientes pueden ahora reservar citas de manera rápida y ajustarse a su propia agenda en cuestión de minutos. Además, la barbería recibe nuevos clientes a diario que descubren Scoundrels Barbers a través de buscadores y redes sociales, lo que ha incrementado la visibilidad del negocio y potenciado su crecimiento.
Lecciones aprendidas
La implementación de soluciones tecnológicas y digitales demostró ser clave para la eficiencia operativa y el crecimiento de Scoundrels Barbers. La creación de una plataforma integral que incluía web, app y ecommerce, junto con la estrategia de contenido, facilitó tanto la operación interna como la captación de nuevos clientes. Uno de los aprendizajes más importantes fue la importancia de integrar correctamente cada una de estas soluciones para garantizar una experiencia fluida tanto para el personal como para los clientes.
Conclusión
El éxito de Scoundrels Barbers es un claro ejemplo de cómo la tecnología puede transformar un negocio recién creado, ayudando a optimizar su gestión y mejorar la experiencia del cliente. Las soluciones implementadas no solo permitieron automatizar procesos, sino también ampliar la visibilidad de la barbería y ofrecer un servicio moderno y eficiente. Este caso destaca la importancia de la innovación digital en el sector de los servicios.
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